Bezorging & Afhalen

Hoe werkt de thuisbezorging?

Thuisbezorging – Voorwaarden

• Minimale bestelwaarde: €80
• Verzendkosten: €9,95
• Thuisbezorging is alleen beschikbaar wanneer uw winkelmandje voldoet aan deze voorwaarden

Bij Diepvriesshop doen we er alles aan om jouw bestelling zo soepel en betrouwbaar mogelijk thuis te bezorgen. Daarom werken wij samen met Leen Menken. Zodra jij je bestelling plaatst, gaat er een strak en zorgvuldig proces van start zodat jouw producten altijd in perfecte, bevroren staat bij je aankomen.

Bestellen voor thuislevering

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, zorgen wij dat deze zo snel mogelijk wordt ingepland voor bezorging. Belangrijk om te weten:

• Bestel je vóór dinsdag 17:00?
  Dan wordt jouw bestelling op donderdag geleverd, tussen 15:00 en 22:00 uur.

Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je je bestelling gemakkelijk plannen.

De Thuisbezorging

Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Van daaruit neemt Leen Menken het logistieke deel over. Zij houden je gedurende het hele proces goed op de hoogte. Je ontvangt:

• Een bevestiging per e-mail met alle bestel- en leverdetails.
• Op de dag van levering een track & trace-link, zodat je precies ziet wanneer de chauffeur onderweg gaat. Via deze track & trace kunt u ook de chauffeur volgen. Ook ziet u de verwachte aankomsttijd, die tussentijds up to date blijft.
• Een SMS-bericht 30 tot 60 minuten van tevoren, met een nauwkeurige indicatie van het levertijdstip.

Zo hoef je niet de hele dag thuis te blijven en weet je altijd waar je aan toe bent.

Mocht er iets zijn of lukt bezorgen niet direct, dan neemt de chauffeur telefonisch contact op via het nummer dat je bij je bestelling hebt ingevuld. We proberen samen met de klant altijd te zoeken naar een oplossing.

We raden altijd aan om je telefoon goed bij de hand te houden op de bezorgdag.

Afhalen bij ons afhaalpunt in Hoogstraten

Bij ons afhaalpunt – gevestigd in de Wenenstraat 9 in Meer (Hoogstraten) – leggen we je bestelling twee keer per week klaar. U bestelt online en kiest zelf wanneer u het af wilt halen.

Hoe werk het afhalen?

U kunt online uw bestelling plaatsen via onze site en bij de check out kiest u voor het afhaalpunt Hoogstraten.

• Op maandag vóór 16:00 besteld is dinsdag beschikbaar op het afhaalpunt
• Op vrijdag vóór 16:00 besteld is zaterdag beschikbaar op het afhaalpunt

Wanneer kun je jouw bestelling ophalen?

Omdat je afhaalt bij onze partner, kun je binnen de reguliere openingstijden van de winkel langskomen. De openingstijden zijn:

• Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 18:00
• Zaterdag: 10:00 – 17:00
• Zondag: 10:00 – 16:00

Je bestelling blijft maximaal 48 uur beschikbaar op het afhaalpunt. Zo kun je zelf kiezen wanneer je langskomt binnen dat tijdsbestek.

Wat heb je nodig bij het afhalen?

Wanneer je naar ons afhaalpunt komt om je bestelling op te halen, vragen we je vriendelijk om de volgende gegevens bij de hand te hebben:

• Je ordernummer
• Je naam

Met die combinatie kan het personeel jouw bestelling snel terugvinden en aan jou meegeven.

De prijzen van additionele verkopen op het afhaalpunt kunnen afwijken van de prijzen van Diepvriesshop.com zelf.

Houd er rekening mee dat aanpassingen op de bezorgdag zelf niet meer mogelijk zijn.